فانوس راه و هورماه
رویداد فانوس راه در دانشکده فنی دکتر شریعتیرویداد «فانوس راه» با رویکرد هدایت مسیر شغلی، توسط شرکت نیرو فراز با حمایت امور بانوان شهرداری تهران و به همت گروه علوم اداری و انجمن علمی حسابداری و مدیران شرکت‌های؛ آسیاتک، شاتل، فناپ، نرم‌افزار حسابداری پارمیس، تینوتک، هورماه، آکادمی آن سو، فضای…
مفهوم و تعريف رضایت مشتری
مفهوم و تعريف رضايت مشتري : تاكنون تعاريف مختلفي از رضايت مشتري ارائه شده است. هر يك از اين تعاريف، از ديدگاه خاصي به اين مفهوم مي‌پردازند. در زير مجموعه‌اي از تعاريف ارائه شده در زمينه رضايت مشتري توسط نظريه پردازان مهم و همچنين مفاهيم كسيري تعاريف و مشاهداتي كه…
فلسفه‌ی واکس کفش و تفکر صنفی
بنام آنکه جان را فکرت آموخت فلسفه‌ی واکس کفش و تفکر صنفی بعد از میدان امام حسین، اول خیابان انقلاب، در پاساژ قائم یک مغازه‌ی دو دهنه بود که یک در آن به پاساژ و در دیگر آن به کوچه‌ی کوچکی کنار فروشگاه قدس (کوروش سابق) باز می‌شد. یک طرف…
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) چیست؟
بی همتا، سیستم جامع مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک روش استراتژیک است که شرکت‌ها از آن برای تعامل و ارتباط با مشتریان خود استفاده می‌کنند. CRM شامل تمام فرآیندها و فناوری‌ها است که برای جمع آوری، ذخیره، تجزیه و تحلیل و به اشتراک گذاری…
دسترسی بانک مرکزی و فراجا به اطلاعات سببی و نسبی
دسترسی بانک مرکزی و فراجا به اطلاعات سببی و نسبی تهران- ایرنا- معاون فناوری اطلاعات و آمار جمعیتی سازمان ثبت احوال کشور گفت: اکنون نخستین نسخه سرویس روابط سببی و نسبی تولید و این خدمت در اختیار برخی دستگاه‌های اجرایی از جمله درگاه یکپارچه خدمات دولت هوشمند (ثبت نام یارانه)،…
مشتری عصبانی، نوشته بیژن منیعی
مشتری عصبانی داستانی کوتاه درباره عدم رضایت مشتری از خدمات و یا کالا و نحوه برخورد مناسب جهت جلب رضایت مشتری (مشتری عصبانی): یعنی چی آقا اینجا چه خبره ؟ مگه اولین باره داریم با هم کار میکنیم؟ اصلا مگه اولین بارتون کار میکنین؟ اگه قراره کار من همیشه اینقدر…