آرشیو وبلاگ
خبرخوان

وبلاگ

رمز موفقیت آیودی در آمریکا

 

آئودی در ماه اکتبر رکورد افزایش فروش در ۹۶ ماه متوالی را ثبت کرد. به گزارش اتوموتیو نیوز، هیچ خودروساز دیگری چنین رکوردی در بازار آمریکا را کسب نکرده است. پیتر دانلان، مدیر ارشد خدمات پس از فروش آئودی در آمریکا عقیده دارد این موفقیت در سایه ارائه خدمات ممتاز به مشتریان به دست آمده است.

...
صداقت با مشتریان

اگر مشتری شما فکر کند و یا شک کند که در اصطلاح شما می خواهید محصولی را به او بیندازید، مطمئن باشید آن مشتری را برای همیشه از دست داده اید. به جای این که خطوط فروش خود را بی رویه افزایش دهید، با صرفه جویی در هزینه هایتان، این صرفه جویی را به مشتریان خود انتقال دهید. این اطمینان را در مشتری ایجاد کن...

خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش بر طبق تعريف وايتسك در سال 2005"،خدمات پس از فروش" اغلـب بـه خـدماتي گفتـه مي شود كه به مشتري بعد از تحويل كالا ارايه مي شود. پشـتيباني بعـد از فـروش و پشـتيباني فني و پشتيباني محصول نيز عباراتي هستند كه در اين خصوص به كار رفته اند. به عقيده گرونروز خدمات پس از فروش اغلب پاسخي بـه...